1. Giriş ve kapsam
Bu gizlilik politikası, Kent Kart Ege Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Kentkart) tarafından geliştirilen KentPlanner mobil uygulamasının kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
Uygulama; sürücüler, araç sahipleri, saha personeli ve işletme tarafından yetkilendirilen kullanıcılar tarafından kullanılır. Kullanıcı hesapları uygulama üzerinden oluşturulmaz. Hesaplar, uygulamayı personeline tahsis eden işletme tarafından tanımlanır.
2. Veri sorumlusu ve veri işleyen
Bu ayrım, verilerinizle ilgili taleplerinizi kime yönelteceğinizi belirlediği için önemlidir.
Veri sorumlusu, uygulamayı personeline tahsis eden işletmedir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi vasıtalarla işleneceğini bu işletme belirler. Sisteme girilen verilerin doğruluğundan da bu işletme sorumludur.
Veri işleyen sıfatıyla Kentkart, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 3. maddesi uyarınca, veri sorumlusunun talimatları doğrultusunda ve yalnızca hizmetin sunulması amacıyla hareket eder. Kentkart bu verileri kendi amaçları için kullanmaz.
Bu politikanın 12. maddesinde sayılan sınırlı işlemeler bakımından Kentkart veri sorumlusudur.
3. İşlenen kişisel veriler ve işleme amaçları
3.1 Kullanıcı bilgileri
Ad soyad, e-posta adresi, personel sicil numarası, profil fotoğrafı, bağlı bulunduğunuz işletme bilgisi, kullanıcı rolü ve hesap durumu. Bu bilgiler kullanıcının tanımlanması, yetkilendirme ve görev bilgilerinin doğru kullanıcıya gösterilmesi amacıyla işlenir.
Bu bilgiler uygulama üzerinden oluşturulmaz ve uygulama içinden değiştirilemez. Bilgiler, uygulamayı size tahsis eden işletme tarafından sisteme tanımlanır; uygulama bu bilgileri yalnızca kullanır.
3.2 Kimlik doğrulama verileri
Parolanız, oturum anahtarınız ve cihaz tanımlayıcınız; oturum güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimin önlenmesi amacıyla işlenir. Parolalar geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır.
3.3 Konum verisi
Konumunuz, canlı iş takibinin çalışması amacıyla ve yalnızca uygulama açıkken, canlı iş takibi ekranı görüntülenirken işlenir. Uygulama kapalıyken veya arka planda çalışırken konumunuz alınmaz; uygulamada arka plan konum takibi bulunmamaktadır.
Planlanan güzergahın dışına çıkıldığında, dönüş rotasının hesaplanabilmesi için o anki konumunuz rota öneri hizmetine iletilir.
Konum verisi, çalışan performansının ölçülmesi, verimlilik denetimi veya genel gözetim amacıyla işlenmez.
3.4 Görsel veriler
Araç inceleme sırasında çektiğiniz veya galerinizden seçtiğiniz fotoğraflar ve araç görseli üzerinde işaretlediğiniz hasar noktası bilgisi; araç inceleme kayıtlarının oluşturulması ve belgelenmesi amacıyla işlenir. Fotoğraflar yüklenmeden önce yeniden boyutlandırılır ve sıkıştırılır.
3.5 Ses verileri
Uygulama üzerinden sürücü ile merkez arasında yapılan sesli görüşmelerin ses akışı ve görüşme kaydı; operasyonel iletişimin sağlanması ve kayıt altına alınması amacıyla işlenir. Sesli görüşmeler kayda alınmaktadır. Görüşme sırasında ses cihazına bağlanmak için Bluetooth erişimi kullanılır.
3.6 Cihaz ve kullanım verileri
Cihaz tanımlayıcısı, platform bilgisi, uygulama sürümü, uygulama dili ve bildirim anahtarı; bildirim gönderimi, uygulamanın cihaza uygun çalışması ve dil tercihinin uygulanması amacıyla işlenir.
3.7 Hata kayıtları
Uygulamada beklenmeyen bir hata oluştuğunda hata mesajı ve teknik iz kaydı, hatanın giderilmesi ve uygulamanın kararlılığının artırılması amacıyla sunucularımıza iletilir. Bu kayıt oturum bilginizle ilişkilendirilebilir.
3.8 Geri bildirim verileri
Cihazınızı salladığınızda açılan geri bildirim ekranı üzerinden ilettiğiniz açıklama metni ve tercihinize bağlı olarak eklediğiniz görsel; bildirilen sorunun incelenmesi ve giderilmesi amacıyla işlenir. Ekranı açan sallama algılaması cihazda yapılır, kaydedilmez ve sunucularımıza iletilmez. Geri bildirim ekranında gösterilen ekran görüntüsü yalnızca siz onayladığınızda gönderilir.
3.9 İşlenmeyen veriler
Uygulama şu verileri toplamaz: telefon numarası, T.C. kimlik numarası, ehliyet bilgisi, doğum tarihi, ev veya iş adresi, reklam kimliği, davranışsal profilleme ve pazarlama verisi.
Uygulamada üçüncü taraf analitik, reklam veya kullanıcı takip yazılımı bulunmamaktadır.
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; uygulamayı kullanmanız sırasında kısmen otomatik yollarla, kısmen de sizin doğrudan girdiğiniz bilgiler yoluyla elektronik ortamda elde edilir. Hesap bilgileriniz, uygulamayı size tahsis eden işletme tarafından sisteme tanımlanır.
5. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara, yalnızca ilgili hizmetin sunulabilmesi amacıyla aktarılır:
- Uygulamayı size tahsis eden işletme (veri sorumlusu): operasyon yönetimi
- Bildirim altyapısı sağlayıcıları: anlık bildirim iletimi
- Sesli görüşme altyapısı sağlayıcısı: sesli görüşme hizmetinin sunulması
- Harita hizmeti sağlayıcısı: harita gösterimi
- Rota hizmeti: güzergah dışı dönüş rotasının hesaplanması
- Kurumsal iletişim platformu sağlayıcısı: geri bildirimlerin ilgili ekibe iletilmesi
- Uygulama güncelleme altyapısı: uygulama güncellemelerinin dağıtımı
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kentkart kişisel verileri satmaz, kiralamaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Hizmet sağlayıcıların kişisel verileri bu politikada belirtilen koruma düzeyine eşdeğer bir düzeyde koruması sözleşmelerle güvence altına alınır.
6. Yurt dışına aktarım
Uygulamanın çalışabilmesi için bildirim iletimi, sesli görüşme, harita gösterimi, geri bildirimlerin iletilmesi ve uygulama güncelleme hizmetlerinde yurt dışında yerleşik sağlayıcılardan destek alınmaktadır. Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında bulunduğundan, 5. maddede sayılan veriler yurt dışına aktarılabilmektedir.
Verilerin hangi sunucular üzerinden iletildiği ve bu sunucularda hangi teknik kayıtların tutulduğu, ilgili sağlayıcının kendi altyapısına bağlı olarak değişebilir.
Yurt dışına aktarım, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde yürütülür.
Bildirim içeriği kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca iletim amacıyla geçici olarak işlenir.
7. Saklama süresi ve imha
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Saklama ve imha süreleri, veri sorumlusu işletmenin saklama ve imha politikası uyarınca belirlenir. Hesabınızın silinmesi hâlinde verilerinize ilişkin işlem 11. maddede açıklanmıştır.
8. Cihazınızda saklanan veriler
Uygulama, çalışabilmesi için oturum bilgilerinizi, cihaz tanımlayıcınızı ve uygulama içi tercihlerinizi cihazınızda saklar. Oturumu kapattığınızda oturumunuza ve hesabınıza ait bilgiler cihazdan temizlenir.
Konum verisi cihazda kalıcı olarak saklanmaz.
9. Uygulama izinleri
Uygulama; konum (yalnızca uygulama kullanılırken), kamera, fotoğraf galerisi, mikrofon, Bluetooth ve bildirim izinlerini, 3. maddede açıklanan işlemler için talep eder.
Verdiğiniz izinleri cihazınızın ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. İzin geri alındığında yalnızca ilgili özellik çalışmaz, uygulamanın diğer bölümleri kullanılmaya devam eder.
10. Veri güvenliği
Kentkart, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler arasında şunlar bulunur:
- Verilere yalnızca erişim yetkisi tanımlanmış personelin ve yöneticilerin erişebilmesi, erişimin yetkilendirme esasına tabi olması
- Sunucularla yapılan tüm iletişimin şifreli bağlantı üzerinden gerçekleştirilmesi
- Ağ güvenliği önlemlerinin uygulanması ve güncel yazılım kullanılması
- Erişim ve işlem kayıtlarının tutulması
- Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi
- Personelin gizlilik yükümlülüğü altında olması
- Sistemlerin periyodik olarak denetlenmesi
Kanun’un 12. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca, veri güvenliğine ilişkin tedbirlerin alınması hususunda veri sorumlusu ile birlikte müşterek sorumluluk bulunmaktadır.
11. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesi
Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini uygulama üzerinden talep edebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra hesabınız kapatılır ve verileriniz otuz gün içinde silinir.
Hesabınız, uygulamayı size tahsis eden işletme tarafından tanımlandığından, hesabınızın silinmesi iş ilişkinizden doğan yükümlülüklerinizi etkileyebilir. Silme talebinizi iletmeden önce işletmenizle görüşmenizi öneririz.
Mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan veriler, silme talebinden bağımsız olarak ilgili süre boyunca saklanmaya devam eder.
12. Kentkart’ın veri sorumlusu sıfatıyla işlediği veriler
Aşağıdaki sınırlı işlemeler bakımından işleme amaçlarını ve vasıtalarını Kentkart belirler ve bu işlemeler bakımından Kentkart veri sorumlusu sıfatını taşır:
- Uygulama hata kayıtlarının toplanması ve incelenmesi
- Geri bildirim içeriklerinin değerlendirilmesi
- Uygulama sürüm ve güncelleme yönetimi
Bu işlemeler, uygulamanın teknik olarak çalışır durumda tutulması ve iyileştirilmesi amacıyla, Kentkart’ın meşru menfaati kapsamında yürütülür.
13. Talep ve başvurularınız
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi öncelikle bağlı bulunduğunuz işletmeye yöneltmeniz gerekir. Uygulama üzerinden işlenen personel verileri bakımından veri sorumlusu, uygulamayı size tahsis eden işletmedir.
Bu politikanın 12. maddesinde sayılan işlemeler bakımından başvurularınızı doğrudan Kentkart’a iletebilirsiniz. Kentkart’a ulaşan diğer talepler ilgili veri sorumlusuna yönlendirilir ve başvuru sahibine bilgi verilir.
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklarınıza ve bu hakların kullanım usulüne ilişkin ayrıntılı bilgi, veri sorumlusunun aydınlatma metninde yer alır.
14. Harita hizmeti
Uygulama Google Maps özelliklerini ve içeriğini barındırmaktadır. Bu özellik ve içeriklerin kullanımı, Google Maps Ek Kullanım Koşulları (https://maps.google.com/help/terms\_maps/) ile Google Gizlilik Politikası’na (https://policies.google.com/privacy) tabidir. Google, harita hizmeti kapsamında işlediği veriler bakımından kendi belirlediği amaçlar doğrultusunda bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.
15. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız ve başvurularınız için Kentkart’a aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
Kent Kart Ege Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Gümüşsuyu Mahallesi, Muhtar Kamil Sokak No:3 Kat:4, 34437 Beyoğlu / İstanbul
E-posta: [email protected]
KEP adresi: [email protected]
Telefon: +90 232 445 61 81
Web sitesi: https://www.kentkart.com
Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen usullere uygun olarak yapılmalıdır.
16. Politikanın güncellenmesi
Bu politika, mevzuattaki değişiklikler veya uygulamanın işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kapsamlı değişikliklerde uygulama üzerinden bilgilendirme yapılır.
Bu politika 19 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.